Toen we met een groepje studenten een aantal jaren geleden onderzoek gingen doen naar Enterprise Search, was het enerzijds een exclusief domein voor content analyse, en anderzijds een “productivity-tool” voor op de (lokale) PC. Verder had iedere applicatie wel een beetje search in zich (al dan niet via SQL statements). Er zijn sindsdien een 3-tal ontwikkelingen gaande die er toe leiden dat Enterprise Search binnen organisaties “main stream” begint te worden. En er is een nieuwe benchmark: Met SharePoint 2010, zijn er maar liefst 5(!) Microsoft zoekmachines te configureren (waaronder FAST). Overkill? Of hoort dat er bij op het moment dat Enterprise Search een belangrijke tool wordt voor “het nieuwe werken”. En is er daarom ook binnen en buiten SharePoint nog plaats voor nog meer varianten Enterprise Search? We denken van wel. Het is in ieder geval zo dat de ontwikkelingen van Search er toe leiden dat je er als gebruiker meer plezier van kunt krijgen.
Laten we alle 3 de ontwikkelingen eens op een rij zetten:
1. Search wordt commodity
2. Search integreert
3. Search specialiseert
1. Search wordt commodity
De functionaliteit die een Enterprise Search tool als Autonomy geeft, heeft zich vanouds bevonden in het exclusieve spectrum van organisaties die heel veel content verwerkten en gebruikten. FAST Search sloot zich daarbij aan en beiden konden door de analyse van taal en het gebruik van metadata relevante content naar gebruikers brengen. Tegen flinke kosten, dat wel. Maar nu wordt Search commodity. Oftewel: Functionaliteit die we in 80 % van de gevallen nodig hebben, is nu standaard leverbaar “out of the box”. En daar hoef je dus ook geen dagen development op te zetten. Maar het is ook commodity in de zin van dat Enterprise Search er gewoon bij moet horen: Het zou toch van de gekke zijn om niet via een (bij wijze van voorbeeld) “Google” zoekscherm, even binnen de organisatie naar documenten te zoeken over verschillende bronnen heen. Dat doen we thuis toch ook met Google desktop? Organisaties beginnen zich te realiseren wat ze kunnen vragen van zoek-applicaties, en voor deze functionaliteitseisen zijn er verschillende oplossingen voorhanden.
2. Search Integreert
De Enterprise Search pakketten die van oudsher steeds meer functionaliteit wilden leveren om meer content-types te kunnen ondersteunen (zoeken naar een filmscene, plaatje met een geografische aanwijzing), hebben een versnelling gemaakt in het ontsluiten van verschillende bronnen. Een beetje Search tool metadateert de structuur van SharePoint, kan de autorisatie overnemen van een database applicaties, bepaalt eigenschappen van documenten aan de hand van de locatie. Er is enorme opkomst van applicatiespecifieke API’s die Search Engines in staat stellen om zoveel mogelijk informatie over te nemen uit de bron en deze te gebruiken om de zoeker in staat te stellen aan de hand van handige “cues” en verfijningen naar de juiste informatie te leiden. Daarmee worden er feitelijk integraties gemaakt tussen de aloude silo’s die gesegmenteerde informatie bevatten. Een zoekresultaat op een klant kan niet alleen de relevante emails bevatten (met sentiment klacht), maar ook het betalingsgedrag, bezoekrapporten en de producten die hij heeft afgenomen: Enterprise Information Management avant la lettre.
3. Search Specialiseert
Het kiezen van de juiste Search tool wordt steeds meer afhankelijk van wat je er echt mee wilt. Het recentelijk opknippen van FAST Search in de FAST voor SharePoint en FAST voor Internet Business geeft een goede indicatie van deze toenemende specialisatie. Enterprise Search vendors maken zich steeds meer zichtbaar in een bepaald spectrum van oplossingen. Enerzijds informatie-integratie t.b.v. beter werken en anderzijds associatie t.b.v. e-business. In de kern gaat het om dezelfde functionaliteit (op basis van kenmerken kunnen selecteren van het juiste stukje content (of product, of partner, of plaatje of….), maar daarmee houdt het vervolgens op, want beide hebben verschillende eisen t.a.v. security, snelheid, gedragsherkenning, aantallen e.d.
Enterprise Search wordt meer en meer een bewezen entiteit in het informatiemanagement van organisaties. Alle ontwikkelingen in dit segment leiden ertoe dat je Search er niet meer even bij doet. Voor Netwiz een goede ontwikkeling! We geven u graag advies.
Er zijn geen reacties geplaatst