Er zijn inmiddels verschillende onderzoeken geweest naar de efficiency verbetering door Enterprise Search. Enterprise Search reduceert de zoek-tijd en vermindert het aantal nieuwe documenten dat anders aangemaakt zouden worden, doordat men soortgelijke voorgangers niet snel genoeg voorhanden heeft. Daarnaast zorgt Enterprise Search voor integratie van bronnen, zodat gebruikers geen talloze applicaties hoeven te openen om informatie te achterhalen. Schattingen lopen uiteen van 15 % tijdsbesparing per week voor typische (vaste) desktopgebruikers, tot meer dan 25 % voor de medewerkers die nogal eens onderweg zijn. Variabelen die een slechte invloed hebben op het kunnen vinden van documenten zijn ondermeer het hebben van een beperkte opslag in de emailsystemen (waardoor men gedwongen wordt iets met de attachments te doen (!), het aantal applicaties dat informatie bevat (klantinformatie staat bijvoorbeeld gemiddeld in zo’n vier systemen + de email) en de processen die er zijn afgesproken rondom het gebruik van CMS en DMS.
In alle gevallen heeft Enterprise Search een goede “value proposition”. Hoewel de kosten van Enterprise Search kunnen oplopen, naarmate er ingewikkelde API’s moeten komen om uit systeem A. metadata op te halen die gebruikt wordt om te zoeken in systeem B (het klantnummer wordt bij de naam gezocht, en vervolgens als metadata in de query meegegeven), blijkt een standaard oplossing met Enterprise Search al direct een heel groot rendement te geven. Leveranciers die hun Search “Out of the Box” kunnen installeren en een aantal koppelingen naar veelvoorkomende systemen meeleveren, behalen dan ook direct een meetbare verbetering.
Netwiz heeft een Scan ontwikkeld om in organisaties een inschatting te maken van de tijd die verloren gaat door te zoeken en de gebrekkige informatietoegang. Naast de bovengenoemde factoren (email, aantal systemen, proces inrichting), wordt er gekeken naar de client-focus van een organisatie, de aanwezige metadata (soms geldt hoe meer, hoe slechter men kan vinden!), de samenwerkingsgraad en de organisatiegraad.
Download de whitepaper: Enterprise Search Efficiency Scan
Voor nadere informatie kunt u contact met ons opnemen.
Er zijn geen reacties geplaatst