In een door Netwiz en de Hanzehogeschool uitgevoerd onderzoek (M. de Koning, 2010) naar zoektechnologie voor de advocatuur, blijkt kennismanagement in die branche over het algemeen erg mager uit de verf te komen. Een van de conclusies: “Voornamelijk de combinatie van het vergaande specialisme van advocaten, de bijbehorende autonomie en de mogelijkheden tot doorgroei kunnen de toepassing van kennismanagement beïnvloeden”. Het gaat hier dus niet om een positieve correlatie. Eerder werd dit al bevestigd in een promotieonderzoek (Bouwer 2008): Bij aanwezige kennis gaat het om de integratie van vakkennis, beroepsvaardigheden, interpretaties en praktijkervaring. Dat betekent dat, zodra we spreken over kennisintensieve organisaties, we eigenlijk moeten spreken over een organisatie die bestaat uit verschillende en individuele kennisintensieve micro-organisatie.
Het uitvoeren van kennisdelen scoort laag in deze branche, maar het kennisproces “kennisbehoefte” scoort hoog. Advocaten zijn dus wel bezig met zoeken. M. de Koning heeft in een aantal interviews voor Netwiz achterhaald of “Enterprise Search” zonder al te ingewikkelde kennissystemen, DMS’en enz. makkelijk ingezet kan worden. De overgrote meerderheid van advocatenkantoren geeft aan graag een integratie door middel van zoeken te zien op 1) interne bronnen (de gedeelde schijf, dossiers, email), 2) de externe betaalde bronnen (veelal ontsloten door portals van uitgevers, met zeer beperkte zoekfunctionaliteit) en 3) de gewone externe “Google” informatie over clienten en markten. Voor dat laatste is het aardig om te zien dat kennismanagers in Google een bedreiging zien, terwijl de advocaten er zelf bij zweren!
Netwiz heeft inmiddels een pilot-portal in ontwikkeling op basis van mijnnieuws.com bovenop Google Search Appliance (GSA) die zoveel mogelijk deze drie typen bronnen ontsluit.
>>Meer over Enterprise Search voor de advocatuur
Meer informatie over dit onderzoek? Neem dan contact met ons op.
Er zijn geen reacties geplaatst